| 滴滴出行评星方法 | 详细解答 |
|---|---|
| 1. 评价标准 | 滴滴出行对司机的评价主要基于以下几个方面：服务态度、驾驶技术、车辆状况、准时率、车内卫生等。 |
| 2. 评价方式 | 乘客在行程结束后，会收到滴滴出行发送的评价邀请。乘客需要在一定时间内完成评价，评价包括对司机的星级打分（1-5星）以及文字评论。 |
| 3. 星级评定 | - 5星：非常满意，司机服务态度好，驾驶技术高超，车辆干净舒适，准时到达。 - 4星：满意，司机服务态度较好，驾驶技术较好，车辆较为干净，基本准时。 - 3星：一般，司机服务态度一般，驾驶技术一般，车辆干净程度一般，准时率一般。 - 2星：不满意，司机服务态度较差，驾驶技术较差，车辆较脏，准时率较差。 - 1星：非常不满意，司机服务态度差，驾驶技术差，车辆脏乱，严重超时。 |
| 4. 文字评论 | 乘客可以在文字评论中详细描述司机在服务过程中的优点和不足，这将有助于滴滴出行改进服务质量。 |
| 5. 评价时效 | 乘客需要在行程结束后的一定时间内完成评价，否则评价机会会失效。 |
| 6. 评价影响 | - 评价对司机的信誉和收入有直接影响。高评价有助于提升司机的信誉，增加订单量；低评价则可能影响司机的信誉，减少订单量。 - 评价对滴滴出行的服务质量监控和改进有重要作用。 |
| 7. 评价规则 | - 乘客需客观公正地评价，不得恶意诋毁司机。 - 乘客不得利用评价进行不正当竞争。 - 滴滴出行有权对违规评价进行处理。 |
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